Las FAQs (Frequently Asked Questions) o preguntas frecuentes, son otra de las herramientas que Google My Business pone a tu disposición para ayudarte a posicionar tu negocio. Los clientes y sobre todo, los potenciales clientes, querrán saber cosas sobre tu empresa, y para ello, utilizar esta herramienta puede agilizar el proceso de respuesta. Hay 2 tipos, entre los que puedes elegir, o, si lo prefieres, puedes utilizar ambos:
Preguntas frecuentes personalizadas
Se trata de preguntas que tú mismo redactas y tú mismo respondes sobre tu negocio. Por ejemplo: “¿Existen opciones para celíacos?”, “Sí, tenemos una amplia gama de productos sin gluten”. Puedes incluir hasta 10 mensajes, las preguntas deben tener un máximo de 60 caracteres y la respuesta se puede extender hasta los 500, incluyendo links.
Cómo incluir preguntas frecuentes personalizadas
- Ve a tu Perfil de Empresa.
- Haz clic en Mensajes
- Haz clic en Menú y ve a Configuración de chat
- Toca Agregar preguntas frecuentes y después ve a Preguntas frecuentes personalizadas
- Añade la pregunta y su respuesta
- Haz clic en Guardar
Preguntas frecuentes automáticas
Son las preguntas y respuestas que genera Google basadas en la información de tu perfil empresarial. Pueden ser sobre estos temas:
- Equipo
- Datos de contacto
- Horario
- Información de entrega
- Dirección
- URL de tu sitio web
- Formas de pago aceptadas
Ahora ya sabes un poco más sobre cómo funciona el Perfil de Empresa de Google. Pero saber usarlo y actualizarlo no es suficiente, necesitas aprovechar al máximo todo lo que te puede ofrecer en el ámbito comercial. Igual te surgen dudas sobre las oportunidades de Google My Business, pero para eso estamos nosotros. Contacta con DATA Comunicación y te ayudaremos a sacarle todo el jugo a esta herramienta y hacer que tu empresa vuele alto.