TRABAJAR CON CONTROL Y ESTRATEGIA

Como persona que diriges las áreas de marketing, comunicación o marca, tienes que controlar todos los aspectos que pueden repercutir en tus ventas y reputación. Con este programa entenderás el alto impacto de los listing de Google. Aprenderás a tener controlado todo el ecosistema GMB, a repartir tareas y responsabilidades, a explotar comercialmente cada perfil y a ‘leer’ la información que ahí se publica por parte de tus clientes, para anticipar crisis y detectar oportunidades.

Y conseguirás que todas las personas que forman parte de tu equipo vean que es importante, que tienen que trabajar de forma estratégica y alineada , y que pueden sacarle mucho rendimiento con relativamente poco trabajo.

Módulo 1: Introducción a Google My Business

1. ¿Qué es Google My Business?
2. Por qué es importante Google My Business.
3. Los beneficios directos de una buena gestión de perfiles.
4. El ecosistema Google (Google Maps, Google My Business, etc.). La nueva piedra filosofal de tu reputación online.
5. La relación entre Google My Business y otras plataformas similares (Apple Maps, Wize, etc.).
6. La relación entre Google My Business y otras plataformas diferentes (Amazon. Facebook, Trip Advisor…).

Módulo 2. Cómo tomar control del ecosistema digital.

1. Audita tu ecosistema GMB. Evita propiedades duplicadas, cerradas, obsoletas.
2. Gestiona permisos y roles.
3. Actualiza tus canales. Define un plan de generación de marca en base a las opiniones de cliente.
4. Explota comercialmente tus perfiles. Qué oportunidades te ofrece GMB.
5. Plataformas para la gestión integral y estructurada de múltiples perfiles de Google.
6. Plataformas para la gestión de reseñas de Internet. Cuáles son y qué valor aportan.

Módulo 3: Dirige tu negocio: Panel de Control y Panel Interno.

1. Crear una plataforma de gestión.
2. Crear un sistema de escucha.
3. Reportes analíticos para validar que todo va bien.
4. Verificaciones masivas de fichas de Google.
5. Formación para tus publicadores y actualizadores. La importancia de tener un plan y compartirlo con toda tu fuerza de ventas.

• Introducción al curso.
• ¿Qué es Google My Business?
• Beneficios de Google My Business. Por qué debo atender mis fichas de GMB
• SEO Local. Qué es y por qué es importante (para todos).

• Primer vistazo a la plataforma de gestión de Google My Business.
• Qué valora Google para posicionar un negocio (proximidad, relevancia y prominencia).
• Qué debo revisar antes de comenzar: (Recopilar información, gestión de dirección email, listar servicios, Aprende a elegir palabras clave).
• Cómo crear tu ficha de Google Business.
• Cómo verificar ficha de Google My Business
• Cómo reclamar tu ficha de Google My Business existente.

• Cómo agregar y editar información en nuestra ficha de GMB.
• Cómo publicar la información básica (nombre, descripción, short name, ubicación, teléfono, horarios…).
• Cómo desarrollar aplicativos especiales (promociones, concertar cita, etc.).
• La importancia de acertar con las categorías y etiquetas.
• Cómo trabajar las Preguntas y respuestas.
• Qué son y cómo crear atributos en GMB.
• Cómo elegir bien los Productos en GMB.
• Cómo elegir bien los Servicios en GMB.
• Cómo trabajar con las Imágenes para mejorar el SEO local.
• Cómo trabajar las noticias y novedades.

• Gestión profesional de reseñas.
• Qué son las reseñas de producto en GMB.
• Dónde aparecen las reseñas.
• Qué es una reseña reseña falsa y qué no es una reseña falsa.
• Cómo se determina mi nota media en GMB.
• Cómo mejorar mi valoración en el área de reseñas de GMB.
• Cómo conseguir reseñas positivas en GMB.
• Cómo eliminar reseñas falsas en GMB.
• Preguntas más habituales para la gestión de reseñas (casos reales).

• Dónde ven los clientes tu empresa
• Cómo buscan y encuentran los clientes tu empresa.
• Cómo puede ayudarme la analítica de Google My Business a ser cada vez más visible y tener más exito.