TRABAJAR CON CONTROL Y ESTRATEGIA

Este programa permitirá que las personas que dirigen el área de marketing o comunicación entiendan la importancia de prestar atención a los perfiles de Google My Business, sepan qué formas de hacer y qué herramientas pueden hacerle el trabajo más fácil, y descubran el modo de tener todo su ecosistema Google My Business controlado en todo momento.

Módulo 1: Google My Business y otras herramientas para la gestión de tu reputación online.

1. Generación de marca en base a las opiniones de cliente.
2. El ecosistema Google (Google Maps, Google My Business, etc.). La nueva piedra filosofal de tu reputación online.
3. La relación entre Google My Business y otras plataformas similares (Apple Maps, Wize, etc.).
4. La relación entre Google My Business y otras plataformas diferentes (Amazon. Facebook, Trip Advisor…).
5. Plataformas para la gestión integral y estructuradas de cientos de perfiles de Google. Cuáles son y qué permiten.
6. Plataformas para la gestión de reseñas de Internet. Cuáles son y qué valor aportan (Trustpilot, Opiniones verfiicadas, etc.).

Módulo 2. Presentación de Google My Business.

• ¿Qué es Google My Business?
• Por qué es importante Google My Business (más allá de la gestión de reseñas).
• Los beneficios directos de una buena gestión de perfiles.
• Cómo utilizar la información que tenemos en Google para anticipar crisis de reputación.

Módulo 3: Dirige tu negocio: Panel de Control y Panel Interno.

• Crear una ficha de Google My Business.
• Verificar una empresa en Google My Business.
• Verificaciones masivas de fichas de Google.
• Gestión de propiedades de Google. Cómo tener control de todos mis perfiles en una única plataforma de Google.
• Gestión de múltiples perfiles. Publicaciones masivas.
• Cómo tener un Dashboard de control.
• Reportes analíticos para validar que todo va bien.
• Formación para tus publicadores y actualizadores. La importancia de tener un plan y compartirlo con toda tu fuerza de ventas.

Este programa permitirá que las personas con derechos de administración de uno o varios perfiles de Google My Business, tengan claro la importancia de su labor y todo aquello que deben atender para que su trabajo tenga el máximo rendimiento.

Módulo 1. Introducción a Google My Business

• Introducción al curso.
• ¿Qué es Google My Business?
• Beneficios de Google My Business. Por qué debo atender mis fichas de GMB
• SEO Local. Qué es y por qué es importante (para todos).

Módulo 2. Primeros pasos con Google My Business

• Primer vistazo a la plataforma de gestión de Google My Business.
• Qué valora Google para posicionar un negocio (proximidad, relevancia y prominencia).
• Qué debo revisar antes de comenzar: (Recopilar información, gestión de dirección email, listar servicios, Aprende a elegir palabras clave).
• Cómo crear tu ficha de Google Business.
• Cómo verificar ficha de Google My Business
• Cómo reclamar tu ficha de Google My Business existente.

Módulo 3. Aprovecha todo el potencial de GMB

• Cómo agregar y editar información en nuestra ficha de GMB.
• Cómo publicar la información básica (nombre, descripción, short name, ubicación, teléfono, horarios…).
• Cómo desarrollar aplicativos especiales (promociones, concertar cita, etc.).
• La importancia de acertar con las categorías y etiquetas.
• Cómo trabajar las Preguntas y respuestas.
• Qué son y cómo crear atributos en GMB.
• Cómo elegir bien los Productos en GMB.
• Cómo elegir bien los Servicios en GMB.
• Cómo trabajar con las Imágenes para mejorar el SEO local.
• Cómo trabajar las noticias y novedades.

Módulo 4. Gestión de reseñas

• Gestión profesional de reseñas.
• Qué son las reseñas de producto en GMB.
• Dónde aparecen las reseñas.
• Qué es una reseña reseña falsa y qué no es una reseña falsa.
• Cómo se determina mi nota media en GMB.
• Cómo mejorar mi valoración en el área de reseñas de GMB.
• Cómo conseguir reseñas positivas en GMB.
• Cómo eliminar reseñas falsas en GMB.
• Preguntas más habituales para la gestión de reseñas (casos reales).

Módulo 5. Analítica al servicio de tu negocio

• Dónde ven los clientes tu empresa
• Cómo buscan y encuentran los clientes tu empresa.
• Cómo puede ayudarme la analítica de Google My Business a ser cada vez más visible y tener más exito.