Tu ficha de Google My Business puede estar de tres maneras: sin crear, creada pero incompleta, o creada y exitosa. Si lo que quieres es que tu negocio prospere y los clientes potenciales se acerquen a ti, sigue leyendo.
A nosotros nos gusta poner ejemplos, así que vamos a crear una situación. Puede que hasta incluso, estemos hablando de ti. Pongamos que tienes una zapatería, que abres de lunes a sábado por las mañanas, tienes tu descanso para comer, y vuelves por las tardes, todos los días salvo los viernes y sábados.
Seguro que en tu escaparate o en tu tienda física tienes establecido el horario e incluyes qué horas abres, cuándo cierras, y si te tomas unas vacaciones, también lo anuncias. Pues en el mundo digital tienes que hacer lo mismo. Imagínate que no lo haces, y en tu ficha de Google apareces como abierto las 24h de los 7 días de la semana, y, claro, un cliente se acerca un sábado a las 6 de la tarde porque ha visto en Google Maps que estabas abierto.
Cuando llega, se encuentra con que tu puerta está cerrada, y decide ponerte una reseña negativa porque has mentido con el horario. No mola nada, ¿a que no? Puede que no te hayas fijado bien al poner el horario y/o al especificar el horario de apertura y cierre, y eso te ha hecho perder un cliente y ganar una reseña negativa, lo peor que puede pasar.
¡Pero no te alarmes! Que en GMB tienes la posibilidad de especificar bien cuándo tu puerta está cerrada, cuándo estás de vacaciones, cuándo abres y si por algún casual un día cambias el horario que tenías establecido.
Definir el horario de apertura principal
- Ve a tu Perfil de Empresa
- Accede a Editar perfil si estás en la Búsqueda de Google o a Editar perfil > Información de la empresa si estás en Google Maps
- Arriba encontrarás la pestaña Horario y junto a ella, la opción de Editar. Dale ahí
- Marca las casillas de los días en los que abres
- Utiliza los menús desplegables para definir el horario
- No te olvides de darle a Guardar
Definir pausas en el horario de apertura
Si por ejemplo, los lunes abres de 9:00 a 14:30, cierras hasta las 17:00 y vuelves a abrir hasta las 20:00, sigue estos pasos:
- Selecciona el día de la semana que tenga el horario de pausa
- Selecciona Abre a las > y elige la hora
- Haz lo mismo haciendo clic en Cierra a las >
- Selecciona Añadir horario +
- Haz clic en Abre a las > y sigue los mismos pasos que antes
- No te olvides de darle a Guardar
Si abres las 24h
Si tu negocio ofrece un servicio las 24h del día, a la hora de configurar el horario, selecciona Abre a las > 24 horas junto a cada día de la semana que abra. Y, claro, no te olvides de darle a Guardar.
Si vas a cerrar de manera temporal o permanente
Si quieres marcar tu empresa como cerrada temporalmente porque vas a cerrarla durante más de siete días, sigue estos pasos:
- Ve a tu Perfil de Empresa
- Accede a Editar perfil si estás desde la Búsqueda de Google o entra en Editar perfil > Información de la empresa si estás en Google Maps
- En la parte superior, haz clic en la pestaña Horario
- Selecciona Editar > Cerrado temporalmente o cerrado permanentemente
- Y… Guarda
Establecer horarios especiales
Puedes añadir horarios de apertura especiales por:
- Festividades
- Eventos especiales
- Circunstancias excepcionales
Aunque sean iguales que el horario habitual, te recomendamos que aún así, confirmes el horario durante los festivos oficiales, para que los clientes, cuando lo vean, sepan que el horario es correcto.
- En la pestaña Horario encontrarás la opción de Horario especial. Dale a Editar
- Selecciona la fecha. Puedes:
- Confirmar la fecha sugerida dándole a Revisar
- Definir una fecha personalizada dándole a Añadir una fecha
- Editar las fechas actuales
- Actualiza el horario
- Si vas a abrir ese día, asegúrate de que la casilla Cerrado esté desmarcada
- Si vas a cerrar, asegúrate que esté marcada
- Si quieres añadir varias franjas horarias, dale a Más y a Añadir horario +
- Si quieres eliminar el horario, junto a la fecha, selecciona Eliminar
- ¡Guarda!