¿Cómo eliminar reseñas de Google?
Es una pregunta que nos hacen a diario. Te vamos a dar la respuesta teórica y después te vamos a dar la solución práctica ¿ok?
¿Cómo eliminar reseñas de Google? (en teoría)
Si visitas la web de DATA Comunicación, podrás comprobar que «Sólo es posible borrar reseñas de Google cuando se trata de valoraciones falsas o equivocadas. Google sólo te ofrece la opción de borrar aquellas reseñas que son falsas o que están equivocadas (por ejemplo, porque hacen referencia a otro negocio, que no es el tuyo)».
Si puedes demostrar que una reseña que has recibido es falsa o está equivocada, la ayuda de Google te dice los pasos que debes seguir:
- En tu ordenador, abre Google Maps.
- En la parte superior izquierda, haz clic en Menú.
- Haz clic en Tus contribuciones. Reseñas.
- Junto a la reseña que quieras editar o eliminar, haz clic en Más .
- Selecciona Editar reseña o Eliminar reseña y sigue los pasos que aparecen en pantalla.
¿Cómo eliminar reseñas de Google? (en la práctica)
La práctica nos indica que eliminar una reseña, aunque sea evidente que es falsa, resulta una tarea casi imposible.
Te recomendamos con énfasis que sigas los pasos que te hemos indicado arriba. Pero hazlo sin demasiada fe. Si funciona, estupendo. Si no funciona, que es lo más habitual, te recomendamos varias cosas.
- Mira al resto de tu perfil y tu valoración media. Si en general todo está bien, asume que una mala reseña no supone el fin del mundo.
- Si en general, tienes muchas reseñas negativas, mira a ver si dichas reseñas tienen razón y tienes que cambiar alguna cosa.
- Haz un esfuerzo por conseguir reseñas positivas que ‘sepulten’ a esa reseña negativa.
- Pide a alguien de tu confianza que responda a esa reseña negativa contraponiendo una visión distinta (positiva) de lo que allí se cuenta.
- Responde con talante. Demuestra que sabes encajar los golpes. Responde con contundencia, elegancia y mostrando talante. No seas borde ni respondas desde la ira.
Si te apuntas al curso de formación en Google My Business te enseñaremos a responder con talante, y también algunos trucos adicionales que te ayudarán a ‘enterrar’ esa mala reseña. Contacta con nosotros y te daremos toda la información que necesites.